ที่ ISS เรากำลังทำงานโดยระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ (Key Performance Indicators - KPI) เพื่อประเมินประสิทธิภาพ และคุณภาพของงานบริการของเราอย่างสม่ำเสมอ และลูกค้าจะสามารถมั่นใจว่าได้รับประโยชน์สูงสุดจากความสัมพันธ์นี้
KPI ดังกล่าวรวมถึงการประเมินอัตราการหมุนเวียนของพนักงาน การมีส่วนร่วมของพนักงานการประเมินประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า
นอกจากนี้ตัวอย่างของ KPI เพื่อให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน:
• ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
• การบริหารต้นทุนเมื่อเทียบกับแผนที่วางไว้
･ ระยะเวลาตอบสนองต่อคำร้องขอบริการ
･ นวัตกรรม และการริเริ่มการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• เวลาที่สูญเสียไปอันเนื่องมาจากการบาดเจ็บ และการเกิดอุบัติเหตุ
เราพัฒนา KPI ตามลักษณะธุรกิจและความต้องการเฉพาะของลูกค้า