เพื่อเป็นการสนับสนุนและ ส่งเสริมให้ไอเอสเอสก้าวไปสู่การเป็นองค์กรผู้ให้บริการที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก เราจึงมีการสนับสนุน และตอบแทนพนักงานที่ให้บริการที่โดดเด่นและได้รับการชมเชยจากลูกค้า ล่าสุดได้มีพนักงานที่ใส่ใจในงานบริการทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและได้รับการยกย่องให้เป็น Service Hero
ซึ่งตรงกับหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้:
1. พนักงานส่งมอบการบริการที่เป็นเลิศ เกินความคาดหมายของลูกค้า
2. พนักงานส่งมอบการบริการที่สร้างคุณค่าให้กับลูกค้า หรือผู้รับบริการ
3. พนักงานได้รับคำชื่นชมจากลูกค้าอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร
4. พนักงานได้รับเลือกให้เป็นเซอร์วิสฮีโร่ของเรา และได้รับรางวัลจากไอเอสเอส
5. พนักงานสามารถเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับพนักงานบริการท่านอื่น ๆ ได้ปฏิบัติต่อไป